DATOS IDENTIFICATIVOS

ASSOR SPAIN, S.A (en adelante ASSOR) es una correduría de seguros, constituida el 10 de octubre de 2001, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 16940, Libro 0, Folio 91 y Hoja M-289719. Su domicilio social se encuentra en C/ Claudio Coello, 124-5ºI. 28006 Madrid. ASSOR ofrece sus productos y servicios a través de sus páginas web: “www.assor.es” y “www.assorpro.es” de conformidad con la normativa vigente en la materia y bajo la supervisión del Ministerio de Economía y la Dirección General de Seguros.
Para contactar con nosotros puede utilizar cualquiera de los canales de comunicación de ASSOR, bien sea dirigiéndose por escrito a nuestras oficinas, o utilizando el servicio de atención telefónica, o a través de nuestro buzón de sugerencias gestion@assor.es

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las relaciones entre ASSOR y sus clientes derivadas de la prestación de los productos y servicios contenidos en la presente web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

ALTA COMO CLIENTE DE ASSOR

El usuario queda informado de que la presente oferta de los productos y servicios contenidos en las webs va dirigida única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro para vehículos, con estacionamiento habitual en España, entendiendo que un vehículo tiene su estacionamiento habitual en España cuando ostenta matrícula española, no debiéndose entender que, a pesar del idioma utilizado en esta web, supone una oferta para vehículos que tengan su estacionamiento habitual en lugar distinto a España.
La contratación de cualquier producto o servicios incluidos en las  webs por parte del usuario que, no cumpla con estos requisitos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a ASSOR de cualquier responsabilidad al respecto. ASSOR podrá rechazar el alta como Cliente desde el momento en el que tenga conocimiento de que el Usuario no cumple con los requisitos antes citados.
El usuario responde y exonera a ASSOR, en cualquier caso, de la veracidad y actualización de los datos facilitados en cada momento, reservándose ASSOR el derecho a excluir, denegar o cancelar cualquier servicio solicitado por el usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

ATENCION Y DEFENSA DEL CLIENTE

ASSOR concede importancia fundamental a la calidad del servicio prestado a sus clientes, por este motivo y para facilitarles la tramitación de las reclamaciones que pudieran plantearse, pone a su disposición:
EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE al que podrá dirigirse por teléfono, fax, e-mail o escrito.

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.

3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero
- Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

DESCARGAR EL FORMULARIO DE QUEJA O RECLAMACIÓN

En el plazo máximo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente será de dos meses.

TRATAMIENTO DE DATOS

ASSOR garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

Finalidades especificas del tratamiento de los datos:
Al efectuar un presupuesto o cotización: Todos los datos que le solicitamos son necesarios para ofrecerle el precio de su seguro personalizado y ajustado a sus circunstancias. Dicho precio se lo mantenemos durante 3 meses. Sus datos además son tratados en ASSOR para fines estadísticos. Si usted no está conforme con dichas finalidades podrá solicitar su cancelación por teléfono, fax, e-mail o correo postal.
Al contratar: Sus datos serán tratados conforme a lo establecido en la cláusula de Protección de Datos, fundamentalmente para la gestión, cumplimento y ejecución de su contrato, funciones estadísticas y mantenerle informado de promociones y servicios al cliente.
ASSOR le comunica que los datos sobre su contrato  y los siniestros vinculados a éste de los últimos cinco años, si los hubiere, serán cedidos al citado fichero común. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede dirigirse a TIREA, C/ García Paredes nº 55, 28010 Madrid, debiéndose identificar mediante D.N.I., Pasaporte o Tarjeta de Residencia.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de las web sites: texto, imágenes, sonidos, animaciones, vídeo, marcas, logotipos, signos distintivos, diseños gráficos y códigos, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos son titularidad de ASSOR y se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Sin perjuicio de lo anteriormente citado, el contenido de estas web sites también tiene la consideración de programa de ordenador siendo de aplicación toda la normativa española y comunitaria sobre la materia.

Queda expresamente prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial de estas web sites sin el consentimiento previo y expreso por escrito de ASSOR.

ENTORNO SEGURO

La contratación de los productos y servicios ofrecidos por ASSOR en estas páginas se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos que permite proteger su comunicación con nosotros.
El cliente puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se haya en la parte inferior de su pantalla.
Los productos y servicios que ASSOR ofrece en las presentes webs, podrán ser solicitados y/o contratados on line por los clientes mediante la utilización de un sistema de claves facilitados por ASSOR que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.

CONTENIDO DE LA WEB Y LINKS

ASSOR no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de sus páginas web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a él o los utilice. ASSOR no asumirá responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas web de ASSOR. La presencia de enlaces (links) en las páginas web de ASSOR tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. ASSOR no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a la compañía; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ASSOR.